Termos de uso

Termos e Condições da Doinn

 

Esta página estabelece os termos e condições para a plataforma de intermediação online https://doinn.co e uso de Software como Serviço, Doinn SA e suas Afiliadas, incluindo Doinn APAC (“Doinn” ou “nós”), com sede na Rua Tenente Valadim, nº. 17, 2º F, 2560-275 Torres Vedras, Portugal e com o número de identificação da empresa. 513533354.

 

DOINN COMO PLATAFORMA DE INTERMEDIAÇÃO TERMOS E CONDIÇÕES

(para os Termos e Condições de Software como Serviço da Doinn, leia da página 10 à página 16)

A plataforma de intermediação online Doinn destina-se a ser utilizada por usuários empresariais – independentemente de serem prestadores de serviços ou compradores de serviços, como gestores de propriedades – agindo para fins dentro dos seus negócios.

 

Escopo

1.1. Para efeitos do presente documento, os “Usuários” são pessoas singulares e coletivas que se tenham registrado na plataforma e, quando aplicável, cujo registro tenha sido confirmado pela Doinn.

1.2. Ao acessar, navegar e utilizar nossa plataforma, o Usuário reconhece que leu e concordou com estes Termos e Condições e com a Política de Privacidade da Doinn que são aqui incorporados por referência e estão disponíveis em http://doinn.co

1.3. A Doinn reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições, unilateralmente, sempre que considere conveniente, seja por razões legais ou económicas.

1.4. Qualquer alteração aos presentes Termos e Condições não afeta os produtos ou promoções acordados ou encomendados antes das alterações acima mencionadas.

1.5. Para efeitos deste documento, os prestadores de serviços (“Fornecedores”) são aqueles que estão disponíveis na plataforma.

1.6. Os Fornecedores mantêm uma relação contratual com o Usuário que encomenda um serviço através da plataforma, e assumem toda a responsabilidade pela execução dos serviços, incluindo a responsabilidade extracontratual definida na legislação aplicável.

 

O processo de registro

2.1. O acordo de mediação entre a Doinn e o Usuário é celebrado através do registro do Usuário na plataforma Doinn, seguido de um e-mail de confirmação enviado pela Doinn ao Usuário

2.2. O registro do Usuário é necessário para poder utilizar a plataforma Doinn, o registro é gratuito e pressupõe a aceitação prévia dos presentes Termos e Condições Gerais. A formalização do acordo entre a Doinn e o Usuário carece de um email de confirmação enviado pela Doinn ao Usuário.

2.3. O cadastro deverá ser feito em nome de pessoas físicas ou jurídicas. O registro em nome de pessoa colectiva (ex. sociedades comerciais, parcerias ou instituições) deverá ser efectuado por pessoa singular habilitada para o efeito.

2.4. O Usuário deverá fornecer e manter atualizados todos os dados necessários ao registro na plataforma Doinn, de forma completa e correta, nomeadamente, registrando o seu nome, um endereço de e-mail válido, o nome da empresa e o nome autorizado. nome do representante (se aplicável).

2.5. O Usuário deverá fornecer e manter atualizados todos os dados necessários à correta prestação dos serviços, nomeadamente dos seus imóveis – incluindo a desativação de quaisquer imóveis que já não necessitem de manutenção e a desativação de quaisquer integrações redundantes – e as circunstâncias relevantes relativas aos serviços a prestar, incluindo quaisquer alterações ao horário.

2.6. Ao aceitar os Termos e Condições, o Usuário concorda também em receber newsletters da Doinn e outras informações semelhantes por email. O Usuário poderá revogar o seu consentimento a qualquer momento e sem qualquer custo.

 

Deveres da Doinn e do fornecedor

3.1. A plataforma Doinn é uma plataforma de intermediação online onde os Usuários podem adquirir serviços de Fornecedores cadastrados. A Doinn facilita este processo implementando estratégias comerciais e recursos e ferramentas tecnológicas, bem como fornecendo suporte ao cliente, pagamentos online e emissão de notas fiscais, mas não é parte nos contratos de serviços promovidos ou mediados pela Doinn.

3.2. O Fornecedor é responsável por garantir a prestação dos serviços acordados a pedido do Usuário, de acordo com os padrões de qualidade exigidos para cada mercado, sendo exclusivamente responsável perante a Doinn e o Usuário.

3.3. No momento do registro, a Doinn solicita ao Fornecedor documentos relevantes relativos ao registro da empresa e ao seguro, tais como (mas não limitados a):

3.3.1. Contrato Social (se aplicável), confirmação do número de registro da empresa ou confirmação do número de identificação do empregador;

3.3.2. Cópia de identidade do representante, executivo e/ou diretor do Fornecedor;

3.3.3. Cópia do seguro de responsabilidade civil do Fornecedor.

Os ficheiros de dados pessoais, como a cópia do documento de identificação do representante, são utilizados exclusivamente para efeitos de validação e não são armazenados na plataforma Doinn.

3.4. Os Fornecedores são afetos ao serviço de forma permanente, salvo se o Fornecedor e/ou Usuário solicitar expressamente a dissociação desta relação contratual específica, com base nos seguintes critérios:

3.4.1. Localização da propriedade

3.4.2. Serviços solicitados para o imóvel

3.4.3. Disponibilidade do Fornecedor

3.4.4. Outros critérios.

3.5. A Doinn não pode garantir, devido à arquitetura da plataforma, que a identidade dos Fornecedores seja claramente visível antes da compra do serviço pelo Usuário, no entanto, é visível em quaisquer comunicações entre o Fornecedor e o Usuário efetuadas através do Doinn. plataforma e/ou aplicativo, referente ao serviço solicitado.

3.6. A Doinn não interfere na aceitação ou rejeição de um serviço, esta decisão cabe exclusivamente ao Fornecedor

3.7. Os serviços são executados exclusivamente por Fornecedores cadastrados. A Doinn não é parte dos contratos de serviço entre os Usuários que utilizam o site.

3.8. A Doinn medeia para garantir que o serviço de limpeza é prestado nas condições acordadas, incluindo os Procedimentos Operacionais Padrão, bem como quaisquer listas de verificação genéricas ou individuais fornecidas através da Doinn, podendo aplicar medidas de controlo e sanções conforme indicado nos Termos e Condições.

3.9. O Fornecedor é o único responsável por quaisquer danos que ocorram durante a prestação de um serviço ou qualquer atraso na mesma. Qualquer reclamação deverá ser feita pelo Usuário no prazo de 48 horas após a realização do serviço.

3.10. Relativamente ao serviço de lavandaria de roupa (para aluguer de roupa verificar o disposto no ponto 5 destes Termos & Condições):

3.10.1. O Usuário é responsável por fornecer a roupa em bom estado e por substituí-la (por exemplo, em consequência de um desgaste normal ou de um dano da roupa pelos hóspedes) de forma a garantir o seu bom estado.

3.10.2. O Fornecedor é responsável por qualquer dano ou perda de roupa que ocorra durante ou como consequência da prestação de um serviço de lavandaria.

3.10.3. Os fornecedores, bem como os anfitriões, são fortemente aconselhados a fazer o inventário da roupa no início da colaboração e repeti-lo periodicamente, a fim de garantir um maior nível de controlo da roupa em circulação.

3.11. A obrigação de guarda das chaves do apartamento é da exclusiva responsabilidade do Fornecedor, sendo por isso responsável pelos custos de substituição ou roubo associados à perda ou dano das mesmas.

3.12. Aconselha-se vivamente os Fornecedores a utilizarem diariamente todas as ferramentas que a Doinn disponibiliza através da sua plataforma/app, de forma a garantir maiores níveis de qualidade e controlo e uma melhor comunicação com o Usuário.

3.13. Medidas de controle e sanções:

3.13.1 Quando os serviços encomendados pelo Usuário a) não forem prestados sem qualquer aviso prévio do Fornecedor; b) não sejam fornecidos de acordo com as condições acordadas, incluindo procedimentos operacionais padrão e checklists; c) resultar em reclamações de qualidade por parte do hóspede, o Fornecedor prestará um novo serviço, corretivo, gratuito.

3.13.2. Nem o Fornecedor, nem a Doinn podem ser responsabilizados por quaisquer custos adicionais ou perda de rendimentos resultantes da reclamação de qualidade do hóspede relativamente ao serviço (por exemplo, custos de substituição de alojamento ou perda de rendimentos devido a uma reserva cancelada).

3.14. A Doinn reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de um Fornecedor se este não cumprir a lista de tarefas, as especificações exigidas pelos Usuários ou se não prestar os serviços com a qualidade exigida.

 

Obrigações do Usuário, relativas à conta do Usuário e à integridade do sistema

4.1. O Usuário é o único responsável pelas compras realizadas na plataforma através de sua conta na plataforma.

4.2. A conta de Usuário é de uso próprio e exclusivo do Usuário, devendo este manter confidencial sua senha.

4.3. O Usuário é responsável por todas as ações realizadas em sua conta.

4.4 O usuário é o único responsável por garantir que as informações fornecidas à plataforma Doinn para sua conta sejam atuais e precisas. Isto inclui, mas não está limitado a: O endereço, número de quartos, banheiros e qualquer outra informação que diga respeito ou possa impactar a cobrança de serviços aos fornecedores.

4.5. Caso o Usuário tome conhecimento de que um terceiro acedeu aos seus dados ou conta, deverá notificar imediatamente a Doinn, para que a Doinn possa tomar as medidas necessárias para esclarecer a situação e evitar os danos daí decorrentes, nomeadamente, o prazo indeterminado. suspensão da conta do Usuário ou mesmo seu encerramento.

4.6. O Usuário compromete-se a efetuar o pagamento retroativo das horas extraordinárias, caso o apartamento esteja excessivamente sujo, caso a equipe de limpeza tenha de aguardar a saída dos hóspedes, ou caso os hóspedes cheguem mais de uma hora após a hora marcada para o check-in/out. . O Fornecedor informará o Usuário através da plataforma Doinn, com a maior brevidade possível, o que, em qualquer caso, não poderá exceder 48 horas após a sua ocorrência.

4.7. O Usuário concorda em adaptar seus sistemas e programas para utilização da plataforma Doinn, proporcionando segurança e integridade para o bom funcionamento da plataforma Doinn.

4.8. O Usuário compromete-se a disponibilizar e em bom estado de conservação nos apartamentos os seguintes itens, adequados e prontos para serem utilizados pelas equipes do Fornecedor:

• Esfregão e balde
• Sabão para lavar louça
• Aspirador de pó
• Detergente sem cloro
• Bolsas do Bing

4.9. O Usuário compromete-se a não celebrar quaisquer contratos, diretamente ou através de qualquer outra entidade ou plataforma (que não seja a Doinn ou pertencente à Doinn) com os Fornecedores da Doinn para a prestação dos mesmos serviços prestados pela ou através da Doinn ou da sua plataforma.

4.10. O Usuário fica desde já informado que o Fornecedor é integralmente responsável pelas chaves dos imóveis, incluindo se as tiver entregue a um colaborador da Doinn. O Fornecedor é responsável por indemnizar o Usuário pelos custos relacionados com a perda ou dano das chaves.

4.11. O arquivo de qualquer tipo de informação, enviada ou publicada pela Doinn e necessária para efeitos legais, é da exclusiva responsabilidade do Usuário.

 

Termos e condições de aluguel de roupa de cama 

5.1. O Usuário compromete-se a encomendar e utilizar pelo menos um serviço de limpeza de aluguer de roupa por semana por cada cama (por cada conjunto de roupa de cama alugado), para que esta possa ser substituída de forma a garantir a sua manutenção e substituição.

5.2. O Usuário reconhece que qualquer roupa alugada deve ser lavada exclusivamente pelo Fornecedor de Roupa e concorda em não lavar e tomará as precauções necessárias para garantir que a roupa não seja lavada por terceiros (por exemplo, hóspedes).

5.3. O Usuário será cobrado por itens perdidos ou danificados a uma taxa determinada pelo Fornecedor.

5.4. A Doinn reserva-se o direito de suspender ou excluir qualquer Usuário em consequência da violação dos Termos e Condições ou do incumprimento de uma disposição legal ou de quaisquer outros factos que possam pôr em causa a continuidade da relação contratual.

5.5. A Doinn reserva-se, a qualquer momento, o direito de fazer valer os seus direitos, interesses e reivindicações, utilizando os mecanismos legais apropriados.

 

Direito de propriedade intelectual

6. Nenhuma transferência de propriedade de qualquer direito de Propriedade Intelectual ocorrerá sob estes Termos e Condições.

 

Gestão de Conteúdo e Direitos

7. O conteúdo fornecido através e pela Doinn é protegido por direitos autorais (direitos reservados). A plataforma geralmente é acessível e pode ser acessada individualmente por meio de um navegador web. É proibida a utilização de tecnologias como crawlers ou programas similares, cuja finalidade não seja apenas a indexação de conteúdo, mas também o acesso em massa, assim como também não é permitido salvar conteúdo da plataforma. O disposto neste número aplica-se também, em particular, às tecnologias que permitem a captura de imagens durante uma chamada e a outros serviços de terceiros.

 

Disponibilidade do site e alterações

8.1. A Doinn não garante que a plataforma esteja sempre disponível. No entanto, compromete-se a fazer o seu melhor para manter a plataforma operacional com o mínimo de interrupções possível e compromete-se a continuar a desenvolvê-la.

8.2. A Doinn pode restringir temporariamente a plataforma utilizada por motivos relacionados com segurança, integridade, limites de capacidade ou problemas técnicos.

8.3. Em caso de indisponibilidade temporária da plataforma/app ou de algumas das suas funcionalidades, a Doinn poderá informar os Usuários e/ou os Fornecedores sobre esta ocorrência através de email enviado para o endereço de email associado à conta do Usuário/Fornecedor. Espera-se que este endereço de e-mail seja um e-mail funcional e os Usuários/Fornecedores são responsáveis por se familiarizarem com esta comunicação.

 

Responsabilidade de sites de terceiros

9. A página da plataforma também pode incluir links para sites de terceiros, cujos conteúdos são desconhecidos da Doinn. A Doinn fornece esses links no estado em que se encontram para facilitar o acesso e não é responsável pelo seu conteúdo, nem um link implica endosso de quaisquer pontos de vista ou opiniões expressas em tais sites.

 

Processamento de Reservas e Pagamentos

10.1. A forma de pagamento padrão na plataforma é o pré-pagamento, que pode ser feito com cartão de crédito ou débito através da plataforma Stripe ou conta PayPal através da plataforma Braintree. Adicionalmente, dependendo do local onde os serviços são prestados pelo Fornecedor, existe a opção de pós-pagamento, através da plataforma Stripe.

10.2. Para pré-pagamentos, os pagamentos são feitos no momento da encomenda do serviço. Por padrão, os pedidos não pagos são inválidos e não são processados.

10.3. O Usuário pode solicitar o pagamento em pós-pagamento cobrado durante os primeiros 5 dias do mês seguinte ao período de faturamento, por débito direto.

10.4. A Doinn reserva-se o direito de rejeitar o pedido de pós-pagamento sem qualquer explicação adicional dada ao Usuário.

10.5. A Doinn reserva-se o direito de suspender a opção de pós-pagamento previamente autorizada caso existam débitos ou pagamentos não pagos ou rejeitados. Quaisquer custos incorridos devido a débitos não pagos ou rejeitados serão repassados ao Usuário.

10.6. Para pós-pagamento por débito direto, o Usuário autoriza a Doinn, SA e suas empresas afiliadas, a enviar instruções à instituição financeira para receber pagamentos da conta indicada pelo Usuário de acordo com estes Termos e Condições e o valor faturado pelos serviços executado conforme indicado no painel do usuário. Os débitos diretos são processados através do débito direto SEPA – diretamente ou através dos sistemas de pagamento Stripe Connect ou GoCardless, dependendo do local onde os serviços são prestados pelo Fornecedor.

10.7. Para operações de pós-pagamento por débito direto com falha, quando a falha for causada por circunstâncias sob responsabilidade do Usuário como dados bancários errados ou insuficiência de fundos, será cobrada uma taxa administrativa adicional de 1% do valor total do débito .

10.8. Independentemente da forma de pagamento, o Usuário poderá cancelar ou alterar a data e/ou hora do serviço na plataforma ou adicionar um novo serviço a qualquer momento dentro do prazo previamente acordado com o Fornecedor, o serviço terá estado pendente até o Fornecedor responde. Em caso de pré-pagamento, caso o serviço seja cancelado, o Usuário receberá um crédito na plataforma e poderá utilizá-lo na próxima compra. Em caso de pós-pagamento, quaisquer alterações nos serviços durante o período de cobrança não gerarão crédito. O crédito só aparecerá se houver cancelamento no período já faturado e cobrado. Neste caso, o valor será descontado da próxima cobrança,

 

Faturamento

11.1. A Doinn SA emite, em seu nome, notas fiscais destinadas aos Usuários pelos serviços prestados em Portugal. Por vezes, por exemplo quando os pagamentos são processados pelo sistema de pagamentos Stripe Connect ou quando assim for acordado entre as partes, as notas fiscais destinadas aos Usuários podem ser emitidas diretamente pelos Fornecedores.

11.2. A Doinn SL emite, em seu nome, notas fiscais destinadas aos Usuários pelos serviços prestados em Espanha Continental. Por vezes, por exemplo quando os pagamentos são processados pelo sistema de pagamentos Stripe Connect ou quando assim for acordado entre as partes, as notas fiscais destinadas aos Usuários podem ser emitidas diretamente pelos Fornecedores.

11.3. Para serviços prestados em quaisquer outros países ou territórios, as notas fiscais destinadas aos Usuários são emitidas diretamente pelos Fornecedores.

11.4. Nenhum dos pontos anteriores altera os termos da responsabilidade do Fornecedor de acordo com os pontos 2.1. – 2.3 e 3.2. – 3.12 destes Termos e Condições.

11.5. Para os serviços prestados em Portugal e/ou Espanha Continental, o Usuário pode solicitar uma nota fiscal por encomenda ou uma nota fiscal mensal.

11.6. Para os serviços prestados em Portugal e/ou Espanha Continental, o Usuário pode solicitar notas fiscais com dados de faturamento diferentes para cada um dos apartamentos que gere.

11.7. Em qualquer caso, quando notas fiscais já emitidas necessitem de ser canceladas e reemitidas devido a dados de faturamento incorretos inicialmente fornecidos pelos Usuários, poderá ser cobrada pela Doinn uma taxa administrativa adicional de € 10,00 + IVA.

 

Preços de serviço

12. Os preços dos serviços são definidos de acordo com a duração estimada do serviço e estão disponíveis mediante solicitação dirigida aos representantes comerciais da Doinn. Os preços podem ser atualizados/alterados caso o tempo pré-definido para o tipo de imóvel se mostre insuficiente (após a primeira prestação de serviços)

 

Duração/Rescisão

13.1. O contrato de intermediação entre a Doinn e o Usuário é celebrado por um período de doze (12) meses e é automaticamente renovado, salvo se uma das partes optar por não renovar o contrato e informar a outra parte por escrito antes da data de renovação.

13.2. ​​Durante a vigência do contrato, o Usuário poderá rescindi-lo mediante notificação por escrito de trinta (30) dias à Doinn. No período de aviso prévio, o Usuário é obrigado a agendar os serviços contratados conforme o esperado, com base em um volume regular de negócios.

13.3. A Doinn tem o direito de encerrar ou suspender uma conta de Usuário, em particular, se:

13.3.1. O Usuário não cumpre uma obrigação de pagamento;

13.3.2. O Usuário insere informações de contato falsas em sua conta;

13.3.3. Os Fornecedores recusam-se a aceitar os serviços do Usuário;

13.3.4. O Usuário fornece um sistema de pagamentos falso;

13.3.5. A plataforma Doinn suspende ou encerra as suas atividades comerciais, independentemente dos motivos.

13.4. Um Usuário cuja conta tenha sido suspensa ou encerrada não poderá utilizar outras contas para utilizar a plataforma Doinn.

13.5. A conta do Usuário não pode ser apagada da plataforma para efeitos técnicos e legais (fiscais).

 

Lei Aplicável e Jurisdição

14.1. As obrigações legais decorrentes dos presentes Termos e Condições e de todas as relações contratuais subjacentes serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação portuguesa.

14.2. Qualquer litígio decorrente destes termos e condições gerais e dos nossos serviços será submetido aos tribunais da comarca de Lisboa, Portugal.

 

Diversos

15.1. Força maior. Nenhuma das partes será responsável por atrasos no desempenho nem por incumprimento devido a causas fora do seu controlo razoável, incluindo, entre outros, cortes de energia e ataques cibernéticos, exceto para obrigações de pagamento.

15.2. Se qualquer disposição destes termos e condições gerais for ou se tornar inválida, inexequível ou não vinculativa, as partes permanecerão vinculadas a todas as outras disposições aqui contidas.

15.3. Todas as matérias relativas aos direitos e obrigações das partes que não estejam expressamente reguladas nestes termos e condições regem-se pela legislação especial aplicável, nomeadamente, a lei que regula a celebração de contratos à distância e a legislação de proteção da propriedade intelectual.

15.4. A Doinn está autorizada a transferir quaisquer direitos e obrigações decorrentes destes Termos e Condições Gerais, total ou parcialmente, a terceiros.

15.5. Todas as comunicações deverão ser efetuadas na plataforma ou, na sua falta, através de email. O endereço de e-mail de um usuário é aquele exibido como contato no perfil do usuário.

 

TERMOS E CONDIÇÕES DO SOFTWARE COMO SERVIÇO SAAS

(para os Termos e Condições da Doinn como Plataforma de Intermediação, leia da página 1 à página 9)

 

Escopo

1.1. Estes Termos e Condições de SaaS, incluindo qualquer documento aqui mencionado, estabelecem os termos e condições sob os quais a Doinn fornecerá Serviços SaaS ao Usuário

1.2. Ao utilizar o Serviço, o Usuário adere a estes Termos e Condições para Solução SaaS, aos Termos de Suporte e Manutenção do Serviço, (“Padrões de Desempenho”), e ao Contrato de Proteção de Dados (“DPA”) e/ou à Política de Privacidade da Doinn que são incorporados aqui por referência e estão disponíveis em http://doinn.co

1.3. A Doinn reserva-se o direito de atualizar e/ou alterar estes Termos e Condições ou qualquer documento aqui referenciado, unilateralmente, sempre que considere conveniente, seja por razões legais ou económicas.

1.4. Qualquer alteração aos presentes Termos e Condições não afeta os produtos ou promoções acordados ou encomendados antes das alterações acima mencionadas.

 

Definição de serviço

2. A Doinn fornece o serviço de entrega via Internet de uma variedade de ferramentas de produtividade, cooperação e organização para ajudar a gerenciar serviços de limpeza e outras operações de propriedade para aluguéis por temporada e indústrias de limpeza, bem como o suporte técnico necessário para o correto funcionamento do plataforma e os aplicativos.

 

Termo inicial

3.1. A vigência deste Contrato SaaS começará na Data de Início e continuará em pleno vigor e efeito durante o período acordado entre as partes na Declaração de Trabalho: um mês ou um ano (o “Prazo Inicial”), a menos que seja rescindido anteriormente por acordo da Doinn e do Usuário ou de acordo com a Seção 15 abaixo.

3.2. O Prazo Inicial será automaticamente renovado e prorrogado pelos mesmos períodos do Prazo Inicial (o “Prazo de Renovação”), a menos que qualquer uma das Partes notifique por escrito pelo menos quinze (15) dias no caso de assinatura mensal e (90) dias em no caso de assinatura anual, antes do término do Prazo Inicial, ou de qualquer Prazo de Renovação, de sua intenção de rescindir.

3.3. O período de teste é de 14 dias. Durante o Período Experimental, qualquer uma das Partes poderá cancelar o Contrato com efeitos imediatos, desde que aja de boa fé.

 

O processo de registro

4.1. O Contrato SaaS entre a Doinn e o Usuário é celebrado por meio do registro do Usuário na plataforma Doinn, seguido de um e-mail de confirmação enviado pela Doinn ao Usuário

4.2. O registro do Usuário é necessário para poder utilizar a plataforma Doinn, o registro é gratuito e requer a aceitação prévia dos presentes Termos e Condições. A formalização do acordo entre a Doinn e o Usuário carece de um email de confirmação enviado pela Doinn ao Usuário.

4.3. O cadastro deverá ser feito em nome de pessoas físicas ou jurídicas. O registro em nome de pessoa colectiva (ex. sociedades comerciais, parcerias ou instituições) deverá ser efectuado por pessoa singular habilitada para o efeito.

4.4. O Usuário deverá fornecer e manter atualizados todos os dados necessários ao registro na plataforma Doinn, de forma completa e correta, nomeadamente, registrando o seu nome completo, um endereço de e-mail válido, o nome da empresa e o nome do representante autorizado (se aplicável).

 

Serviços Doinn – SaaS

5.1 A Doinn fornecerá ao Usuário SaaS de agendamento e gerenciamento de serviços operacionais, bem como serviços de manutenção e suporte de software conforme especificado nos Padrões de Desempenho.

5.2 A Doinn poderá fazer quaisquer alterações que a Doinn determine, a seu exclusivo critério, como necessárias e/ou desejáveis, incluindo, sem limitação, alterações no hardware do computador, sistemas e/ou software de aplicativos, linguagens de programação, comunicações de dados e procedimentos de identificação do Usuário. No caso de quaisquer alterações que, na determinação razoável da Doinn, possam alterar materialmente a operação do Serviço, a Doinn notificará o Usuário por escrito sobre tais alterações.

5.3. A Doinn reserva-se o direito de cobrar do Usuário qualquer trabalho de desenvolvimento necessário para tornar as personalizações compatíveis com futuras versões/lançamentos do Serviço.

5.4. Em caso de alteração, por parte do Usuário, do seu Software de Gestão de Imóveis ou software similar ou de quaisquer elementos relevantes da sua infraestrutura, a Doinn envidará os seus melhores esforços mas não garante a realização do trabalho de reintegração com sucesso. Caso a reintegração bem sucedida seja impossível, o Usuário não será reembolsado pela subscrição já paga.

5.5 Os serviços serão executados de maneira profissional e qualificada, consistente com práticas e padrões comerciais geralmente reconhecidos. O usuário concorda em fornecer notificação imediata de qualquer desvio da Doinn em relação ao acima exposto, e a Doinn executará novamente qualquer serviço que, a critério da Doinn, não atenda a este padrão.

 

Direito de propriedade intelectual

6.1. Nenhuma transferência de propriedade de qualquer direito de Propriedade Intelectual ocorrerá sob este Contrato SaaS.

6.2. A Doinn poderá, a seu exclusivo critério, adicionar, excluir ou alterar alguns ou todos os recursos incluídos nos Serviços, e poderá alterar requisitos para Usuários autorizados e comunicar tais alterações a quaisquer Usuários autorizados, a qualquer momento, sem afetar quaisquer compromissos previamente acordados em este Contrato SaaS.

6.3. Sem limitar a generalidade do acima exposto, o Usuário reconhece e concorda que (a) a Doinn e seus licenciadores detêm todos os direitos, títulos e interesses na PI da Doinn e no Serviço (incluindo quaisquer correções, atualizações, adaptações, melhorias em qualquer um ou cópias autorizadas de ambos) e aos Serviços, e o Usuário não adquirirá quaisquer direitos, expressos ou implícitos, na PI da Doinn, e (b) quaisquer modificações nos Serviços feitas para o benefício do Usuário não afetarão ou diminuirão de forma alguma o direito, título da Doinn e interesse no IP da Doinn.

 

Obrigações do Usuário, relativas à conta do Usuário e à Integridade do sistema 

7.1. O Usuário é o único responsável pelas compras realizadas na plataforma através de sua conta na plataforma.

7.2. A conta de Usuário é de uso próprio e exclusivo do Usuário, devendo este manter confidencial sua senha.

7.3. O Usuário é responsável por todas as ações realizadas em sua conta.

7.4 O usuário é o único responsável por garantir que as informações fornecidas à plataforma Doinn para sua conta sejam atuais e precisas.

7.5. Caso o Usuário tome conhecimento de que um terceiro acedeu aos seus dados ou conta, deverá notificar imediatamente a Doinn, para que a Doinn possa tomar as medidas necessárias para esclarecer a situação e evitar os danos daí decorrentes, nomeadamente, o prazo indeterminado. suspensão da conta do Usuário ou mesmo seu encerramento.

7.6. O Usuário concorda em adaptar seus sistemas e programas para utilização da plataforma Doinn, proporcionando segurança e integridade para o bom funcionamento da plataforma Doinn.

7.7. O Usuário deverá fornecer assistência conforme razoavelmente solicitado pela Doinn em conexão com a instalação/implementação e configuração dos Serviços, incluindo, se solicitado, fornecer oportunamente à Doinn acesso às instalações, rede, hardware e software do Usuário, razoavelmente solicitado pela Doinn, a fim de fornecer os serviços.

7.8. Para obter e manter o acesso e uso dos Serviços, e para configurar os Serviços pela Doinn, o Usuário concorda em fornecer à Doinn todos os dados necessários para a prestação dos Serviços, incluindo instalação e configuração, em tempo hábil.

7.9 O Usuário é responsável por adquirir e manter a conectividade com a Internet para acessar o Serviço e usar os Serviços, e o Usuário reconhece que problemas com a Internet, incluindo equipamentos, software ou falhas, deficiências ou congestionamentos de rede podem impedir, interromper ou atrasar Contrato SaaS. O Usuário será responsável por solicitar, instalar, manter o bom funcionamento e pagar por quaisquer conexões de comunicação nos terminais do Usuário ou outros dispositivos de acesso nos sites do Usuário.

7.10 O Usuário concorda em usar os Serviços exclusivamente para os fins identificados neste Contrato SaaS e apenas para fins comerciais adequados, de acordo com e conforme contemplado por este Contrato SaaS e legislação aplicável, incluindo, sem limitação, leis e regulamentos relativos à privacidade de dados, comunicações internacionais, e a exportação e importação de dados.

7.11 O Usuário concorda em cumprir todas as especificações técnicas e todas as diretrizes, procedimentos e protocolos operacionais e de segurança fornecidos ao Usuário pela Doinn, incluindo, sem limitação, qualquer documento neles mencionado.

7.12. O usuário concorda que não irá, e seus funcionários não tentarão obter ou permitir acesso a quaisquer dados, arquivos ou programas aos quais não tenham direito sob este Contrato SaaS, e que se tal acesso for obtido, e as Informações Confidenciais da Doinn tiverem comprometidos, o Usuário devolverá imediatamente esses materiais à Doinn e os protegerá como Informações Confidenciais da Doinn (conforme definido neste Contrato SaaS).

 

Gestão de Conteúdo e Direitos

8. O conteúdo fornecido através e pela Doinn é protegido por direitos autorais (direitos reservados). A plataforma geralmente é acessível e pode ser acessada individualmente por meio de um navegador web. É proibida a utilização de tecnologias como crawlers ou programas similares, cuja finalidade não seja apenas a indexação de conteúdo, mas também o acesso em massa, assim como também não é permitido salvar conteúdo da plataforma. O disposto neste número aplica-se também, em particular, às tecnologias que permitem a captura de imagens durante uma chamada e a outros serviços de terceiros.

 

Disponibilidade do site e alterações

9.1. A Doinn não garante que a plataforma esteja sempre disponível. No entanto, compromete-se a fazer o seu melhor para manter a plataforma operacional com o mínimo de interrupções possível e compromete-se a continuar a desenvolvê-la.

9.2. A Doinn pode restringir temporariamente a plataforma utilizada por motivos relacionados com segurança, integridade, limites de capacidade ou problemas técnicos.

 

Responsabilidade de sites de terceiros

10. A página da plataforma também pode incluir links para sites de terceiros, cujos conteúdos são desconhecidos da Doinn. A Doinn fornece esses links no estado em que se encontram para facilitar o acesso e não é responsável pelo seu conteúdo, nem um link implica endosso de quaisquer pontos de vista ou opiniões expressas em tais sites.

 

Preços

11.1. Os preços de subscrição do serviço constam da tabela de preços publicada em http://doinn.co. A Doinn reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento sem aviso prévio. Nenhuma alteração de preço afetará os preços das assinaturas já em vigor, mas poderá afetar os preços das assinaturas renovadas.

 

Pagamentos e notas fiscais

12.1. Os pagamentos são cobrados mensalmente ou anualmente conforme acordado entre as partes.

12.2. A mensalidade é calculada tendo em conta o número de serviços: é composta por uma taxa fixa de instalação e uma taxa variável de utilização.

12.3. As notas fiscais são emitidas mensalmente pela Doinn APAC (registrada em Singapura)

 

Confidencialidade

13.1. As Partes concordam em manter todas as Informações Confidenciais em sigilo e concordam em usar as Informações Confidenciais exclusivamente para os fins deste Contrato SaaS e em não divulgar tais Informações Confidenciais, exceto conforme expressamente permitido neste Contrato SaaS, a qualquer pessoa que não seja seus funcionários, consultores, e prestadores de serviços, com necessidade de conhecimento de boa-fé, que serão regidos por uma confidencialidade paralela de igual ou maior força. Além disso, cada Parte concorda em usar pelo menos o grau de cuidado que usa para proteger suas próprias informações de natureza proprietária semelhante, mas em nenhum caso menos do que uma proteção razoável.

13.2 Excluem-se da seção 13.1 deste documento as informações que a Parte receptora possa provar por meio de evidências claras e convincentes de que: i) estavam em sua posse sem limitação confidencial antes da divulgação, ou ii) eram conhecidas ou se tornam conhecidas pela parte receptora sem obrigação de confidencialidade; ou iii) seja desenvolvido de forma independente pela parte receptora; ou iv) que seja conhecido ou se torne conhecido pelo público em geral sem violação deste Contrato SaaS; ou v) a divulgação for exigida por lei ou por uma agência governamental

 

Limitações de responsabilidade

14.1. O uso do SaaS/Serviços é inteiramente por conta e risco do Usuário, e a Doinn não é responsável por (a) quaisquer dados que possam ser fornecidos ao Usuário por meio do SaaS/Serviços ou pela precisão de qualquer informação nesses dados, ou (b ) a capacidade do Fornecedor de fornecer ou entregar qualquer produto ou serviço ou de pagar por qualquer produto ou serviço usando o SaaS/Serviços, c) quaisquer danos resultantes de erros SaaS ou erros técnicos, a menos que tenham sido causados por negligência grave, ou d) Usuário fornecer ou entregar qualquer produto ou serviço ou pagar por qualquer produto ou serviço usando os Serviços.

14.2. A Doinn não será responsável e o Usuário renuncia expressamente a qualquer direito de buscar danos indiretos, especiais, incidentais, consequenciais ou punitivos da Doinn ou de funcionários, agentes ou representantes da Doinn (“Partes da Doinn”), incluindo, sem limitação, reclamações por perdas de negócios, receita, lucros ou boa vontade, ou por qualquer ato ou omissão de qualquer uma das Partes da Doinn decorrente de, em conexão com ou relacionado ao desempenho dos serviços da Doinn, quer tais reivindicações sejam feitas com base no contrato ou não.

14.3. Sem limitar de forma alguma as disposições da seção 14.2., a responsabilidade total da Doinn, perante o Usuário em conexão com este Contrato SaaS, por todas e quaisquer causas de ação ou reivindicações de qualquer tipo ou natureza, decorrentes de, ou relacionadas de qualquer maneira a, direta ou indiretamente, qualquer ação ou omissão de qualquer uma das Partes Doinn, incluindo, sem limitação, reclamações por quebra de contrato, negligência, fraude e interferência nas relações contratuais, será limitada ao menor de (i) danos diretos comprovados , ou (ii) o valor agregado dos pagamentos feitos pelo Usuário pelo Serviço ou Materiais Licenciados afetados durante o período de 6 meses imediatamente anterior ao mês em que ocorreram os eventos que deram origem à reclamação ou causa de pedir.

 

Rescisão por justa causa

15. Qualquer uma das Partes poderá rescindir este Contrato de SaaS: (i) mediante violação pela outra Parte de qualquer termo deste documento, dando à parte infratora uma notificação por escrito de trinta (30) dias para sanar a violação e após o término do período de notificação, se a violação não for corrigida; ou (ii) imediatamente se a outra Parte tiver cessado a condução dos negócios no curso normal, tornado-se insolvente, ou se aproveitar ou ficar voluntariamente sujeita a qualquer processo sob as leis de falência aplicáveis ou qualquer outra lei de qualquer estado relativa à insolvência ou ao proteção de direitos e credores.

 

Lei Aplicável e Jurisdição

16.1. As obrigações legais decorrentes dos presentes Termos e Condições e de todas as relações contratuais subjacentes serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação portuguesa.

16.2. Qualquer litígio decorrente destes termos e condições gerais e dos nossos serviços será submetido aos tribunais da comarca de Lisboa, Portugal.

 

Diversos

17.1. Força maior. Nenhuma das partes será responsável por atrasos no desempenho nem por incumprimento devido a causas fora do seu controlo razoável, incluindo, entre outros, cortes de energia e ataques cibernéticos, exceto para obrigações de pagamento.

17.2. Se qualquer disposição destes termos e condições gerais for ou se tornar inválida, inexequível ou não vinculativa, as partes permanecerão vinculadas a todas as outras disposições aqui contidas.

17.3. Todas as matérias relativas aos direitos e obrigações das partes que não estejam expressamente reguladas nestes termos e condições regem-se pela legislação especial aplicável, nomeadamente, a lei que regula a celebração de contratos à distância e a legislação de proteção da propriedade intelectual.

17.4. A Doinn está autorizada a transferir quaisquer direitos e obrigações decorrentes destes Termos e Condições Gerais, total ou parcialmente, a terceiros.

17.5. Todas as comunicações deverão ser efetuadas na plataforma ou, na sua falta, através de email. O endereço de e-mail de um usuário é aquele exibido como contato no perfil do usuário.